Mbak - Mbak Nyebelin Pegawai Agen Batavia Airlines.. pengen gue jitak jidatnya..


Written on September 5, 2008 – 8:55 am | by cumski

Judulnya aja udah esmosi jiwa, gimana kejadian sebenernya?.. hehehe

Kenapa buuuu??
Ada apa buuuu??
Sabar-sabarrrrr… makan nasi sama garemmm…

Iya nih. Ceritanya tgl 1 September kemarin aku sengaja pagi2 bangun untuk beli Tiket ke Jakarta. Biasanya.. kan mau lebaran. Orang-orang mau mudik pulang ke kampung, daku mah pulang ke kota. Jadi daripada nanti tergesa-gesa, mending booking tiket jauh-jauh hari.

Jadi berangkatlah diriku dengan berjalan kaki, mumpung dekat sama rumah. Berjalan dengan riang gembira ala Sherina di film Petualang Sherina. Sambil sesekali melompat gembira dan bernyanyi. Melompat lalu kedua kaki ditepukkan sebelum jatuh lagi ke tanah. Hehehehe.

Baju baru pakai. Badan masih wangi sabun lefboi. Sisiran masih rapih. Gak dikuncir. Gigi juga masih putih. Kadang kalo senyum ada kilapannya seperti iklan pasta gigi. Tring..!! Tring!!. Silau!!. Hati juga lagi gembira.

5 Menit sampe. Ke agen salahsatu penerbangan swasta Indonesia. Batavia Air.
Masuklah daku. Tanpa disambut senyum sama pak satpamnya, yang cuma pura2 bengong dan gak liat. Padahal jaga pintu loh desye. Boro2 bukain pintu, senyum aja kagak. Huh!! Nyebelin.

Langsung daku ke meja tempat pemesanan yang disediakan. Ada 2 orang pegawai yang jaga. 1 orang cowok lagi sibuk dengan 3 customer di depannya. 1 lagi cewek lagi sibuk kotak katik komputer. Gatau ngapain. Padahal gak ada customernya. Aku pikir wah ngerjain pekerjaan lain kali. Aku tunggu aja.

Heran nih si mbak gak bergeming sedikit juga. Senyum menyapa aja kagak. Matanya menatap ke komputer. Lalu tiba2 dia berdiri, jalan ke belakang, lalu ambil air minum dan minum, lalu bengong.. liatin temennya kerja.. lalu lalu.. gak ngapa2in lagi. Malah liat2 tabloid.

Lah???… Laaaaaaaaaaaaaahhhh????
Mau naik darah gak sih loh??.. Kirain desye sibuk.. gataunyaaaa……..
Langsung emosi gue naik, padahal ini puasa hari pertama loh. Hahaha.
Ada customer bukannya disapa, malah dicuekin.
Di belakangku udah ada ibu2 ikutan ngantri, customer juga.

Langsung aja gue dengan nada jutek dan mulut runcing ala Suneo manggil tuh mbak: “Mbak, kerja gak?.. Apa cuma minum-minum?.. “
“Oiya pak. Sebentar”. lalu dia sempet-sempetnya bolak balik tabloidnya.
Lah?? mbak-mbak gilingan padi di sawah juga nih. Hehehe.

Langsung lagi emosi gue meledak.
“Mbak.. kalo mau baca nanti, jam istirahat, ini gue.. (CATET GUE).. mau nanya pesawat ke jakarta, mau pesen, liatin dong”..
Si mbak-mbaknya kaget kali ya aku jutekin. Langsung mendekat dengan mulutnya yang Bimoli (Bibir Monyong Lima senti).

Lalu gue diladenin.. tapi dengan mulutnya yang masih monyong. ih bikin bete lu mbak. Yaudah, aku juga jutek2 aja mesennya. Kayak ngomong sama pembokat aja. Lagiiiiiiiiiiii… gue gituloh dijutekin. Belum pernah berhadapan dengan Juara Favorit Pilihan Pemirsa Kompetisi Jutek Se-Indonesia thn 2007??…

Ternyata sodara-sodara, tiket yang gue pesen juga harganya mahal. Batavia pasang harga tertinggi buat reservasi. Semua dipukul rata harga tertinggi.

“Kok mahal sih mbak? Padahal kan masih lama?” tanyaku
“Iya ini adanyak  kelas Y (atau kelas apalah gue kagak tau), kelas termahal” jawab si mbak cuwek cuwek beibeh, masih monyong.
“Kok bisa?” tanyaku minta penjelasan,
“Iya adanya gini” masih dengan monyongnya.. masih tanpa senyum.
“Dasar ya penerbangan mata duitan. Pelayanan aja payah, harga tinggi. Mana punya pegawai gak bisa senyum. Males. Kok bisa diterima ya? mending dipecat deh. Gak jadi mesen lah, pelayanan kayak gini”.. kataku jutek, sambil ngeloyor pergi.

Si pegawai yang cowok bingung ngeliatin gue. Tapi gue balas dengan pelototan. Si satpam kali ini baru senyum, tapi sambil bengong juga.
Si ibu di belakang ku langsung gantiin posisi ku, maju ke depan si mbak, sempet gue denger si ibu2 ngomong: “makanya mbak, ladenin pelanggan tuh yang ramah”..
HAHAHAHAHAHA.. Rasain loh mbak diomelin juga.

Yaaa.. akhirnya gak jadi beli tiket hari itu karena mood jeleknya kebawa sampe sore, tapi at least gue ngasih pelajaran ke orang, bahwa kalo kerja di bidang jasa tuh harus ramah2 sama customer.

Oiya, di Palangka memang rata2 begitu pegawai tokonya. Sombong2 cuek2 bloon gimana gitu. Kalo customer datang, suka pura2 gak liat, pura2 sibuk. Mirip sama pegawai2 di bagian Parfume di Mall-mall terkenal. Jangan harap ya dipanggil-panggil kayak kalo kita ke ITC. Mbak2nya dengan suara2 THX Dolby Surround Stereo teriak teriak : “BOLEEH KAAAKK… BOLEEEHHHH!! MASUK AJA DULU KAAAKKK..! LIAT-LIAT AJA DULU.. KAKKK..!”. Makanya kalo belanja disini harus gak kalah sombong. Kalo ditanya mending kita cuwekin aja. Gantian.. hihihihihi.

Tags: , , , , , , ,



Post a Comment